物业多种经营，必须注意的5点(经验总结)

受到整个市场环境的影响，有许多物业管理企业其实已经开始尝试探索多种经营。

不过在拓展多种经营的过程中，如何保持核心业务的稳定性并实现可持续发展，成为了物业管理企业亟待解决的问题。

以下是小编访谈了多位有物业多种经营经验的物业经理，经汇总后，给各位物业管理者的一些物业多种注意事项。

在拓展经营领域的过程中

谨记物业管理的核心职责

无论如何创新、多元化发展，物业公司的首要任务始终是做好基本的物业管理工作。

这是物企赖以生存的基石，也是开展多种经营的基础。物业管理的基本服务，包括安保、清洁、设施维护等，是业主对物业服务满意度的主要衡量标准。

倘若物业管理公司连这些基础工作都无法保证，又何谈向业主推销其他服务或产品呢？

业主的满意度不仅仅是物业管理企业追求的目标，更是多种经营成功与否的关键。

只有在基本物业服务得到认可的前提下，业主才会对企业的其他业务产生信任与兴趣。因此，物业管理公司在进行多种经营时，必须时刻牢记：基础物业服务是企业发展的根本，是开拓其他业务的前提条件。

树立物业管理的公信力

透明化与规范化

在物业管理中，透明化与规范化是提升业主信任度的重要手段。当前，物业管理行业的法律法规日趋完善，业主的维权意识也在不断提高。在这样的背景下，物业管理公司必须更加公开透明，尤其是在涉及广告费、创收等敏感问题时。遮遮掩掩只会引发业主的不满与猜疑，进而影响企业的声誉与发展。

业主物业费用详细展示

小程序

物业公司应当在服务标准、费用收取、收入分配等方面做到公开、公正。通过透明化的管理，物业公司不仅能够获得业主的信任，还能在潜在的纠纷中占据主动地位。

同时，物业管理公司要明确自身的职责与边界，不要因地产公司利益驱动而偏离了本应服务业主的初衷。物业管理公司在与地产公司的关系中，应该合理划分责任，避免因卷入不必要的纠纷而损害自身形象。

智慧物业系统

投票/问卷可打印公示

多种经营的核心定位

市场逻辑与服务逻辑的融合

在进行多种经营时，物业管理公司首先需要明确自己的定位与目标，究竟是为了实现集团内部的利益转移，还是要真正开辟一条新的创收路径？

如果只是为了内部利益的转移，那么现有的体系无需过多调整；但若要真正面向市场，开拓新业务，则需要从根本上转变思路，确立市场导向的经营逻辑。

多种经营的核心在于如何在小区范围内与其他零售商、服务商竞争，如何合理分配有限的市场资源。

在这一过程中，物业公司应避免单纯依赖业主资源，而是要通过提升服务质量与业主建立更深层次的信任关系。物业公司的优势在于其与业主的日常接触，这一优势应当被充分利用。

充分利用手中的资源

实现服务与销售的联动

这些包括公共设施设备、电瓶车充电桩、物业共享物品、车位、送水站、快递点、便民服务点等。可以作为一种服务联系的载体，提供潜在的销售场景。

通过服务的提升与业主建立更紧密的联系，进而在未来的多种经营中占据更多的主动地位。通过合理利用这些资源，为业主提供更便捷的生活服务，如便民洗车、充电服务等。在此基础上，再逐步拓展其他增值服务，从而实现物业服务与多种经营的联动。

便民服务：物业共享物品

多种经营的长远发展

做好辛苦钱，做有价值的事

物业管理公司的多种经营需要有长期的战略眼光。在这一过程中，企业应放低对短期收益的预期，注重通过辛苦经营来实现长远发展。多种经营并非一蹴而就，需要在实践中不断探索和调整。

在物业管理公司的多种经营过程中，企业需要注重以下几点：首先，要与物业服务紧密结合，形成服务触点，利用物业公司与业主之间的天然联系开展业务；其次，要避免单纯的价格竞争，注重通过提升服务质量来吸引业主；最后，要坚持长远发展战略，通过逐步拓展业务，实现企业的可持续发展。

物业管理公司在探索多种经营的过程中，应始终坚持“以业主为中心”的服务理念，将基本物业服务与多种经营有机结合。

在确保基本服务质量的前提下，通过透明化、规范化管理树立企业的公信力，逐步盘活手中资源，开辟新的创收路径。最终，通过辛苦经营与市场逻辑的融合，物业管理公司将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长远发展。